Tener información sobre los clientes es vital en cualquier negocio y WooCommerce se está poniendo las pilas en este sentido. No sólo las últimas versiones muestran al administrador una información más detallada sobre el cliente, sino que también lo hace de una forma más comprensible y útil.

En esta entrada vamos a ver qué información del cliente útil para nuestra tienda nos muestra WooCommerce y cómo podemos obtener más información aún, y reunir toda ella en un tablero de información de clientes.

WooCommerce es un sistema de comercio electrónico muy flexible, gracias al hecho de incluir lo básico en su core y contar con, literalmente, miles de plugins que extienden sus capacidades. Eso permite usarlo de formas que, en principio, no son las habituales para un comercio electrónico, pero que en determinados casos pueden ser muy útiles. Una de estas formas es utilizar WooCommerce para crear un catálogo de productos.

A veces nos encontramos casos especiales de la legislación de un país que hace que haya que «jugar» con un plugin para poder adaptarlo a la legalidad. Uno de los casos más paradigmáticos en España es el de la exención de IVA a los profesionales y empresas de la Unión Europea, que hace que tengamos que hacer algunos retoques a nuestro plugin de emisión de facturas.

Me lo consultan mucho, así que entiendo que si lo dejo aquí por escrito ayudará a bastante gente. Vamos a ver, paso a paso, cómo tenemos que hacer para que las facturas emitidas en WooCommerce salgan sin IVA para las empresas y profesionales europeos registrados en el VIES.

Realizar un correcto mantenimiento es crucial para cualquier sitio web. Ante la falta de mantenimiento, un sitio se vuelve rápidamente lento, lleno de errores e inseguro. Y lo que se aplica a cualquier sitio web se aplica también, y con más motivo aún, a una web para comercio electrónico.

Las razones están claras: un ecommerce no sólo es una fuente de ingresos, sino que además contiene información sensible de usuarios y en él que se realizan pagos en línea. Así que en esta entrada vamos a ver unos consejos básicos para realizar correctamente el mantenimiento de una tienda online con WooCommerce.

Que un cliente se registre en la tienda es siempre algo positivo, ya que se reduce la fricción para futuras compras: siempre es más probable que repita un cliente cuando ya se ha registrado. Sin embargo, todos somos reacios (y cada vez más) a ir dando el correo electrónico en tiendas, por lo que facilitar este punto al usuario siempre será una ventaja para nuestra tienda.

Esa es la razón de ser del llamado login social: permitir que un usuario se registre pero «sin registrarse», sino utilizando los datos de acceso de una cuenta que ya tenga en otro sitio, como Google, Facebook, Twitter X, etcétera. Por eso vamos a ver cómo podemos implementar un login social para nuestra tienda WooCommerce.

Aunque en principio, para alguien que no lleve una tienda pueda parecer paradójico, hay muchas razones por las que se puede querer limitar las unidades que se puedan comprar. Además, en función de la casuística puede ser necesario establecer este límite por producto, por pedido, por cliente…

Pero no sólo se puede dar la necesidad de establecer un límite superior, sino que a menudo (de forma más corriente) se puede necesitar establecer un límite inferior, poner un mínimo de unidades. Así que vamos a ver cómo podemos afrontar este tipo de situaciones y configurar nuestra tienda WooCommerce para limitar las unidades que se pueden comprar, tanto en máximo como en mínimo.

Uno de los pasos que más incertidumbre crea a los usuarios primerizos a la hora de crear una tienda online con WooCommerce es la configuración de los impuestos, ya que no sólo es una sección con múltiples pantallas y opciones (no todas ellas fáciles de entender) sino que además el hacerlo mal nos puede ocasionar bastantes problemas.

Por esta razón (y por la cantidad de consultas que recibo al cabo del mes relacionadas con este tema) he decidido crear esta guía completa sobre la configuración de impuestos en WooCommerce. La idea es que te permita configurar los impuestos correctamente de principio a fin.

Una de las estrategias que mejor funciona en una tienda online para aumentar el valor del pedido medio es el escalonado de precios, especialmente en las tiendas de distribución al por mayor o las tiendas B2B.

Esta funcionalidad no está incluida por defecto en WooCommerce, pero se puede implementar fácilmente mediante un plugin, de los que hay algunas alternativas. También vamos a ver qué podemos hacer usando sólo productos variables, aunque esta es una forma muy sencilla y limitada de ofrecer esta funcionalidad en nuestra tienda.