Los testimonios son un elemento muy poderoso a la hora de generar confianza, algo imprescindible a la hora de captar clientes. En general, las valoraciones y opiniones de otros usuarios son un elemento determinante en la toma de decisiones a la hora tanto de comprar un producto como de contratar un servicio.

Pero más que centrarme en los beneficios que desde el punto de vista del marketing reporta mostrar testimonios de clientes en tu web, que está bastante claro, voy a intentar ir al lado práctico para ver cómo puedes añadir testimonios de clientes en tu web de una forma fácil en WordPress.

Los testimonios de clientes en una web

Sin embargo antes de la parte práctica sólo un par de consideraciones teóricas, muy rápidas. Lo primero es que sí, los testimonios son un elemento muy poderoso para generar confianza… ¡siempre que sean reales!

No te inventes testimonios de clientes: eso no cuela; se nota de lejos y sólo conseguirás generar desconfianza, que es justo el efecto contrario al que buscas. Si aún no tienes clientes usa testimonios de compañeros o ex compañeros de trabajo que hablen de tus habilidades profesionales.

En el peor de los casos, siempre es mejor no poner nada que poner testimonios falsos.

Lo segundo es que, aparte de ser real, el testimonio debe parecerlo. De nada sirve un testimonio anónimo, porque la confianza que generará será nula. Incluye, al menos, el nombre y una fotografía (siempre con permiso) del cliente que dio el testimonio. Si no tienes una foto suya o prefiere que no la pongas, puedes pedirle permiso para poner, por ejemplo, la imagen de perfil de Twitter (avatar), aunque no sea estrictamente una fotografía. Si además puedes dar alguna referencia más concreta (por ejemplo, el nombre de su empresa, o su web), mejor.

Mostrar testimonios en WordPress

Pero prometí ir a la parte práctica, así que tampoco voy a entrar más a fondo en el tema marketiniano: lo más importante queda dicho, y vamos ya a ver alternativas para incluir testimonios de tus clientes en tu web.

Lo cierto es que plugins para esto hay a patadas, decenas literalmente. Y ver tantas alternativas también puede ser frustrante si nunca has utilizado ninguno. ¿Cuál elegir? ¿Qué haces, empezar a probar plugins, uno tras otro?

No es necesario: yo ya he probado muchos de ellos. Sé cuáles funcionan mejor, cuáles cuesta trabajo hacer que funcionen bien, cuáles son más sencillos y cuáles más eficientes.

Por eso, basándome en mi experiencia, te presento aquí tres de ellos (gratuitos) que son los que suelo utilizar. Los he probado ya en muchas webs y sé que funcionan bien, no presentan problemas y son fáciles de configurar. Además, he grabado también un vídeo para que puedas ver alguno de ellos en acción.

Flexible Quote Rotator Plus

El primero de ellos es Flexible Quote Rotator Plus, un plugin que tiene muy poquitas instalaciones activas (menos de mil a día de hoy) pero que llevo usando más de un año y funciona muy bien.

Este plugin no es para ti si no sabes HTML y si no tienes mucha soltura con el CSS (si no es así, pasa al siguiente). No incluye campos para las imágenes de los clientes, que hay que insertar en el testimonio con HTML y ajustar con CSS, al igual que el nombre o detalles del autor… En fin, requiere un uso intensivo de CSS personalizado.

Pero si sabes CSS te permitirá conseguir de él casi cualquier cosa. Permite clasificar los testimonios en categorías, con lo que luego puedes mostrar distintos testimonios (de forma rotativa) en diferentes lugares en función de las categorías que hayas establecido.

Incluye tanto un widget como un shortcode, por lo que puedes mostrar los testimonios en un área de widgets (la barra lateral, el footer o cualquier otra que incluya tu plantilla) como dentro del contenido usando el shortcode. La visualización, tanto de un modo como de otro, es altamente personalizable.

No voy a ser exhaustivo en la explicación de la configuración puesto que soy consciente que este plugin no es para todo el mundo. Básicamente estableces algunas opciones generales en Ajustes > Flexi Quote Plus (ahí puedes ver también ejemplos de uso del shortcode y todas sus opciones), introduces los testimonios en Herramientas > Flexi Quote Plus, y los muestras donde quieras por medio del widget o del shortcode.

TC Testimonial

El segundo plugin que suelo utilizar (uso uno u otro en función de las necesidades específicas de la web de que se trate) es TC Testimonial. También tiene muy poquitas instalaciones activas pero también es muy flexible y funciona muy bien.

La forma de añadir testimonios con TC Testimonial es muy similar a la interfaz para añadir entradas o páginas (está implementado mediante un custom post type) y también tiene un gran número de opciones de personalización.

Al instalarlo tendrás una nueva opción en el menú de WordPress, TC Testimonial, con varios submenús para establecer los ajustes (Testimonial Settings), añadir nuevos testimonios o gestionar las categorías.

Porque sí, también soporta categorías, pero en este caso (al menos en la versión gratuita) sólo te servirán para tu propia organización, ya que no podrás utilizarlas para discriminar testimonios en la visualización.

De hecho las opciones para mostrar los testimonios son bastante limitadas: no hay widget, sólo un shortcode, que además no admite argumentos, por lo que sólo puedes usarlo para mostrar todos los testimonios que tengas añadidos, usando [tc-testimonial].

Pero la gran fortaleza de este plugin es, como verás en el vídeo, que es mucho más flexible en el tema de estilos: los colores, tamaños, márgenes, navegación entre testimonios… Todo eso es plenamente personalizable mediante las opciones, así que aunque no tengas ni idea de CSS podrás dejarlo completamente a tu gusto.

Además, puedes mostrar si quieres dos testimonios a la vez, partiendo la pantalla, y establecer un número diferente a mostrar en escritorio y en móvil, algo muy a tener en cuenta.

Si simplemente quieres mostrar un carrusel de testimonios en tu web, de forma fácil, en cinco minutos y sin complicaciones, éste es tu plugin.

Strong Testimonials

Y para el final me dejo la «bestia parda», aunque no voy a entrar en detalles con este plugin, porque se haría demasiado largo. Básicamente te lo presento aquí porque, si ninguno de los dos anteriores se adapta a lo que tú necesitas, Strong Testimonials sí lo va a hacer.

Es un plugin muy flexible y adaptable, con muchísimas opciones, que te permitirá hacer prácticamente lo que quieras a la hora de mostrar testimonios:

• Testimonios por categorías
• Diferentes vistas (lista, rejilla, carrusel)
• Formulario para el envío de testimonios
• Editor de campos

Precisamente por eso no está entre mis primeras opciones, y por eso te hablé antes de los otros: es muy complejo. Si sólo quieres mostrar unos testimonios de clientes en tu web, utilizar Strong Testimonials es como ir al supermercado en un tanque.

Incluso en su utilización más sencilla (sin formulario de envío de testimonios) hay que perder tiempo con la configuración ya que admite, como digo más arriba, diferentes tipos de lista, pero tendrás que generar y configurar la que quieras utilizar.

En fin, no es un plugin de instalar, ajustar algunas opciones y subir los testimonios: tendrás que dedicarle un tiempo, primero para familiarizarte con él, y segundo para configurarlo todo. Demasiado para mostrar un carrusel de testimonios. Sin embargo, si tus necesidades van más allá de eso, puede ser el ideal para ti.

Vídeo: mostrar testimonios en tu web en WordPress

En este vídeo puedes ver en acción TC Testimonials y te enseño un poco por encima las opciones de Strong Testimonials, para que puedas hacerte una idea de sus posibilidades.