Seguramente lo has visto en multitud de comercios electrónicos: un enlace que dice lista de deseos o wishlist en un lugar destacado de la ficha de producto. Y no es de extrañar que lo veas. De hecho, si no tienes una en el tuyo, estás perdiendo ventas.
Porque, básicamente, una lista de deseos (wishlist, por su nombre en inglés) permite que un cliente guarde una relación de productos de tu comercio que le gustan especialmente, que desea tener y por algún motivo no puede o no quiere comprar (aún) o que compra frecuentemente.
Así que si no tienes una en tu tienda, ponte las pilas. En este artículo vas a aprenderlo todo sobre las listas de deseos en WooCommerce. Y, si avanzas conmigo, cuando llegues al final tu tienda tendrá una plenamente funcional. ¿Empezamos? 🙂
Tabla de contenidos
¿Qué es una lista de deseos o wishlist?
Lo he dicho algo por encima, pero para que queden todos los conceptos bien claros: una lista de deseos es un lugar donde el usuario puede guardar en una lista su propia selección de productos de una tienda online.
A pesar de que se llame lista de deseos no siempre tienen por qué ser cosas que el usuario desee (aunque a menudo lo son). Pueden ser artículos que compra habitualmente y quiere tener su propia selección a mano para realizar una compra rápida, ideas para regalar, artículos que le pueden interesar y que guarda para revisarlos en otro momento con atención…
En definitiva, una lista que el propio usuario se hace de algunos de los artículos del comercio con cualquier finalidad que se le ocurra. Y ¿qué ventajas tiene eso? ¡Pues muchas! ¡Tanto para el usuario como para el comercio! Vamos a verlas.
Ventajas y desventajas de una lista de deseos
Amazon tiene lista de deseos. Ebay tiene lista de deseos. Google Play tiene lista de deseos. En una palabra: si vendes algo, tienes que ofrecer una lista de deseos. ¿Por qué? Pues ya verás:
Ventajas para tus clientes
- Les ahorra tiempo en el momento de hacer la compra, ya que puede guardar una lista de favoritos con los productos que habitualmente compra
- Les permite, de una forma eficaz, crear una especie de «compra estándar» para crear un pedido rápidamente
- Pueden utilizarla para gestionar sus productos favoritos
- Pueden compartirla para utilizarla como una lista de regalos
Y créeme, los clientes la utilizan mucho. Te lo digo yo, que cada vez que se acerca una fecha señalada mi mujer me hace llegar «disimuladamente» (mentira, no hay disimulo ninguno) sus listas de deseos de diferentes comercios electrónicos. Lo hace, claro, para facilitarme la tarea de elegir… y asegurarse de que acierto con el regalo. 😉
Ventajas para tu ecommerce
Y si aún no has visto las ventajas para tu negocio es que estás pensando en otra cosa. ¡Céntrate!
- Una nueva lista siempre puede convertirse en una nueva compra
- Aumenta la fidelización de los clientes, debido a la facilidad que suponen a la hora de comprar
- Facilita las compras a los mejores clientes que tienes: los clientes recurrentes
- Permite viralizar tus productos, ya que esas listas suelen compartirse tanto en redes sociales como por correo electrónico, lo que te puede traer nuevos clientes de entre los contactos de los que ya tienes
- Te ayuda a identificar los productos que más gustan de entre tu catálogo
- Puedes usarlas para realizar campañas de email marketing mucho más enfocadas, y por tanto más efectivas
Desventajas de las listas de deseos
¿En serio? ¿Crees que una cosa así puede tener desventajas?
Configurar una lista de deseos para WooCommerce
Si llegados a este punto no te has convencido de que tu comercio electrónico tiene que tener una lista de deseos, es que eres un caso perdido. Como sé que no es el caso (porque si no habrías dejado de leer hace rato), vamos a ponernos manos a la obra:
¡Construyamos una lista de deseos para tu WooCommerce!
YITH WooCommerce Wishlist
Ya verás que es fácil y rápido. Vamos a utilizar para ello un plugin gratuito y de mucha calidad: YITH WooCommerce Wishlist, que proporciona las funcionalidades básicas de una lista de deseos (si necesitas más funcionalidades el plugin dispone también de una versión premium, mucho más completa).
Es de la gente de YITH, especializada en plugins y themes para WooCommerce. De hecho, ya hemos visto algunos de sus plugins en este mismo blog, cuando hablábamos de cómo mejorar las imágenes de producto en WooCommerce o de cómo ofrecer a tus clientes la posibilidad de acceder a WooCommerce mediante la cuenta de Facebook.
Existe una alternativa que además está desarrollada por WooCommerce. Se trata de este plugin, WooCommerce Wishlist. De cualquier modo en este artículo usaré el gratuito de YITH para que todo el mundo pueda acceder a esta funcionalidad.
Así que simplemente hay que instalar y activar el YITH WooCommerce Wishlist. Una vez hecho, te aparece una opción nueva en el menú de administración: YITH Plugins > Lista de Deseos.
Pero antes de entrar ahí, vamos a ver algunas cosillas interesantes que ya ha hecho el plugin: ha creado una nueva página, la página Lista de Deseos.
Asegúrate de ponerla en alguno de los menús, de forma que sea visible a tus clientes, ya que es la página en la que podrán ver, precisamente, los productos que han guardado (ahora veremos cómo lo harán) en su lista de deseos.
A mí me gusta ponerla en el menú superior, junto a las opciones de «Mi Cuenta», «Realizar pedido», etcétera. Pero vamos, que eso va al gusto de cada uno:
También puedes hacer que la opción aparezca sólo a los clientes registrados cuando están en su cuenta. Así queda más limpio, mostrándose sólo cuando es necesario. Eso lo puedes conseguir utilizando menús condicionales (explico cómo se hace en este artículo), haciendo uso de la condición is_user_logged_in ().
Configuración de la lista de deseos
Ahora sí, vamos a ajustar las opciones de la lista de deseos a nuestro gusto y necesidades. Para ello vamos a YITH Plugins > Lista de Deseos. Aquí verás tres pestañas: Ajustes, Colores y Versión Premium.
En la versión premium no voy a entrar. Ofrece algunas opciones interesantes como múltiples listas por clientes, hacer las listas privadas, enviar al carrito múltimples productos de la lista con un sólo botón, búsquedas en las listas… En fin, son cosas que cada uno debe valorar si necesita o no en su tienda. Échale un vistazo y decide, la versión premium cuesta exactamente lo mismo que cuesta el plugin de WooThemes del que te hablaba más arriba, WooCommerce Wishlist.
De las otras pestañas, la de Colores sólo tiene una opción para convertir el enlace de Añadir a la lista de deseos en un botón. En caso de que lo quieras así puedes introducir el estilo personalizado para el botón como CSS o seleccionar que se le aplique la apariencia de botones que viene con tu plantilla. Nada más.
Lo realmente interesante está en la pestaña de la izquierda, la de Ajustes. No voy a comentar todas las opciones, porque son muy sencillas y la mayoría autoexplicativas. Además, ya sabes que ante cualquier duda puedes consultarme mediante el formulario de contacto. Pero sí vamos a ver algunas cosillas importantes a tener en cuenta.
Posición
Aquí seleccionas en qué parte de la ficha de producto irá el enlace (o botón) de Añadir a la lista de deseos. Te da cuatro opciones:
- Después de Añadir al Carrito
- Después de miniaturas
- Después de sumario
- Usar shortcode
Las dos primeras lo colocan o bajo el botón de Añadir al Carrito o bajo el carrusel de imágenes del producto (si lo hay, si no bajo la imagen principal). Con la tercera quedaría después de la descripción breve del producto y la última sería para añadirlo a mano mediante un shortcode.
La opción que personalmente me gusta más es la primera de todas, ya que pone el enlace justo donde más se ve. Visible por cierto también para los visitantes casuales, que sabrán que, si se registran en la tienda, podrán realizar una lista de deseos. Interesante, ¿no?
Redirigir a la cesta
Los artículos en la lista de deseos tienen, junto a cada uno de ellos, un pequeño botón para añadir el producto al carrito (que se puede quitar desde estos mismos ajustes). Con esta opción dirigiremos al usuario al carrito directamente tras pulsar ese botón.
Esta opción es poco útil y muy engorroso salvo casos muy especiales, ya que si el usuario quiere añadir al carrito varios artículos será para él un suplicio. Lo mejor es dejarla como está, desactivada.
Esta parte es interesantísima. A la gente le encanta compartir sus listas de deseos, tanto en redes sociales como por email, para que sus contactos las vean (y, dicho sea de paso, por si cae algún regalito también, supongo).
¡Eso trae ventas! De hecho, deberías dejar activadas todas las opciones que propone el plugin (Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ y correo electrónico). Cada opción de estas que desactives son oportunidades de venta que pierdes.
Aspecto de la página Mi lista de deseos, con los botones de compartir
Esmérate en redactar el texto social. Es el que aparecerá junto al enlace cuando un cliente comparta su lista en una de las redes sociales. Puedes usar la variable %wishlist_url% para incluir la dirección URL a la tienda. Puede ser algo así como:
Eh! Mira la de cosas chulas que he encontrado en %wishlist_url% . Échales un vistazo y cómprame alguna. ¡Me encantan!
En fin, ya entiendes la idea, ¿no? Se trata de incitar a quien vea el enlace o lo reciba por email a visitar tu tienda online y, a ser posible, que compre algo. 😉
Vídeo: instalación y configuración de una lista de deseos en WooCommerce
